LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন নিরাপত্তা কীভাবে পরিচালনা করি

f27 এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতি আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারী অ্যাক্সেস অধিকার
f27 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন নিরাপত্তা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জানাতে পারেন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে বা আপনার তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং আপনার অধিকার নিশ্চিত করতে সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সাপোর্ট ফর্ম সবগুলোই ডেটা প্রশ্নের জন্য উন্মুক্ত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্টরা সাধারণত এক থেকে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা রেকর্ড দেখে সমাধান দিতে পারে। সকাল সাতটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত সেবা চালু থাকে এবং ঢাকা টাইম জোন অনুসরণ করে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য লিঙ্ক সরবরাহ করি। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এনক্রিপ্ট করা ফাইল সংযুক্ত করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইলে প্রবেশ করে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে যান যেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন, কুকিজ পছন্দ এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। পরিবর্তনগুলো সাথে সাথে সক্রিয় হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে। ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ এখান থেকে সাবমিট করা যায়।

নীতি স্বচ্ছতা

আমরা যেভাবে ডেটা নীতির স্বচ্ছতা বজায় রাখি

f27 গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা সেবা যোগ হলে আপডেট করা হয়। আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন জানাই...

নিয়মিত আপডেট

এই নীতি শেষ আপডেট হয়েছে মে ২০২৫ এবং পরবর্তী পর্যালোচনা নির্ধারিত রয়েছে নভেম্বর ২০২৫ এর জন্য। আপনি যদি এই পৃষ্ঠার...

স্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়া

রেজিস্ট্রেশন ফর্মে প্রতিটি ফিল্ডের পাশে আমরা ব্যাখ্যা করি কেন ওই তথ্য প্রয়োজন – যেমন মোবাইল নম্বর টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের জন্য এবং...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার সেশন সার্ভিসের জন্য শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং...

এনক্রিপশন মান

সাইটে প্রতিটি পেজ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। লগইন টোকেন এবং সেশন কুকিজ...

ব্যবহারকারী অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার...

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

f27 স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে এবং যেসব দেশে বিশেষ কনসেন্ট প্রয়োজন সেখানে রেজিস্ট্রেশনের সময় চেকবক্স দিয়ে পরিষ্কার অনুমতি...

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই ডকুমেন্টের সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে যেখানে আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা এবং লেনদেন নিয়ম ব্যাখ্যা করে। দুটি পেজ একসাথে পড়লে আপনি f27 এ নিরাপত্তা এবং আইনি...

01

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠা কভার করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন। শর্তাবলী পৃষ্ঠা কভার করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন এবং লেনদেন সম্পন্ন করবেন। দুটি পৃথক ডকুমেন্ট কিন্তু উভয়ই আপনার f27 অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে।

02

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

কুকিজ নীতি আরও বিস্তারিতভাবে বলে কোন ধরনের ট্র্যাকিং কোড আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন। এখানে আমরা শুধু উল্লেখ করি যে কুকিজ সংগ্রহ হয়।

03

তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার

যখন আপনি Pragmatic Play বা PG Soft স্লট খেলেন তখন সেই প্রোভাইডারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। f27 শুধু সেশন ডেটা এবং বাজির রেকর্ড সংগ্রহ করে কিন্তু গেম সার্ভারের ভেতরে যা ঘটে তার দায়িত্ব প্রোভাইডারের।

04

পেমেন্ট প্রসেসর ডেটা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সেই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম আপনার ব্যাংকিং তথ্যে প্রযোজ্য হয়। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

05

লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট

সাপোর্ট চ্যাট কথোপকথন আমরা সেবা উন্নতির জন্য সংরক্ষণ করি কিন্তু সেগুলো এনক্রিপ্ট থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে লিঙ্ক করা। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার চ্যাট হিস্ট্রি মুছে ফেলতে পারেন।

06

মার্কেটিং কমিউনিকেশন

আমরা আপনাকে প্রমো এবং নতুন গেম সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে পারি কিন্তু আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। এই পছন্দ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়।

07

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তবে সাপোর্টে ইমেইল করুন এবং সব ডেটা ত্রিশ দিন পরে মুছে যাবে। আপনার তথ্য ব্যাকআপ থেকে সরানো হয় এবং তারপর আর পুনরুদ্ধার করা যায় না।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

f27 এ আপনার ডেটা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে যেসব উপাদান

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে শুরু করে লবি ইন্টারঅ্যাকশন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ ডিজাইন করা হয়েছে ডেটা সংগ্রহ কমিয়ে রাখতে এবং নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখতে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নিই...

সরল রেজিস্ট্রেশন অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড লাগে...
সেশন ডেটা কন্ট্রোল লগইন সেশন সাধারণত সাত দিন পর্যন্ত সক্রিয় থাকে কিন্তু আপনি...
অ্যাক্সেস লগ স্বচ্ছতা আপনার প্রোফাইলে 'সাম্প্রতিক কার্যকলাপ' সেকশনে গেলে দেখতে পাবেন কখন, কোন...
পেমেন্ট ডেটা স্টোরেজ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন...
যোগাযোগ পছন্দ প্রোফাইল সেটিংসে আপনি ঠিক করতে পারবেন কোন ধরনের ইমেইল বা...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ডেটা এক্সপোর্ট' বোতামে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল...

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জনপ্রিয় প্রশ্ন

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন এবং পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ রাখি যা লেনদেন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন। পেমেন্ট লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সার্ভারে হয় এবং সেখান থেকে শুধু নিশ্চয়তা কোড আমাদের কাছে আসে।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করব। ত্রিশ দিন পরে আপনার সব ডেটা ব্যাকআপ থেকে সরিয়ে ফেলা হয় এবং তারপর আর পুনরুদ্ধার করা যায় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আপনার অধিকার ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা সেই অনুরোধ মেনে চলি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম সেশন ট্র্যাক করি যাতে আপনি প্রোফাইল থেকে বাজি ইতিহাস দেখতে পারেন এবং কোন রাউন্ডে কত জিতেছেন তা যাচাই করতে পারেন। এই ডেটা নব্বই দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়। আপনি যেকোনো সময় গেম হিস্ট্রি CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যা সেবা প্রদানের জন্য জরুরি। উদাহরণস্বরূপ যখন আপনি Pragmatic Play স্লট খেলেন তখন আপনার সেশন আইডি এবং ব্যালেন্স তাদের সার্ভারে পাঠানো হয় কিন্তু আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই শেয়ারিং করি এবং কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

ডিফল্টভাবে লগইন টোকেন সাত দিন পর্যন্ত সক্রিয় থাকে কিন্তু আপনি যেকোনো সময় লগ আউট করে সেশন শেষ করতে পারেন। রিমেম্বার মি চেকবক্স টিক দিলে সেশন ত্রিশ দিন পর্যন্ত চলবে তবে আপনি প্রোফাইল সেটিংস থেকে সব ডিভাইসে লগ আউট করতে পারেন এবং নতুন লগইনের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই সেশন কুকিজ ব্যবহার করি।

প্রথমবার সাইটে এলে আপনি কুকিজ ব্যানারে 'শুধু জরুরি কুকিজ' বা 'সব কুকিজ গ্রহণ করুন' বেছে নিতে পারেন। জরুরি কুকিজ লগইন সেশন এবং পেমেন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন কিন্তু মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'মার্কেটিং কমিউনিকেশন' টগল বন্ধ করুন তাহলে আপনি আর প্রমো ইমেইল বা এসএমএস পাবেন না। তবে লেনদেন নিশ্চয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা সর্বদা পাঠানো হয় কারণ সেগুলো গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনাকে প্রতিটি উইথড্রয়াল এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো আমাদের দায়িত্ব।